（医护为患儿过生日）

“我家宝宝在这里看医生很少哭闹。

刚会牙牙学语他还主动和医生护士打招呼。

医院，他真的是拼命地反抗，失声大哭啊！

我又着急又心疼的，现在好了，宝宝不哭闹每次治疗我也不会那么紧张。”

这位患儿家长的话让我充满好奇，到底是什么让玩命哭闹的宝宝突然不哭了？

今天和医院邹院长做了一次行政查房。

我得知了原因。

（邹院长和患儿家属）

在查房的过程中邹院长和我说：“医院总是充满戒备的，对于怎么治疗，医院技术过不过关，患者总是会心理没底。

在这种情况下孩子的反应就会左右父母的情绪。

加上大医院和医生，你想呢，医院不是打针就是吃药，肯定会害怕和抵触的。

所以有些孩子一见穿白大褂的就哇哇大哭，拼命地反抗，父母自然特别地心疼，这样一来就更容易产生紧张焦虑情绪，不利于积极配合治疗，也会影响就医体验。”

“所以，医院就开始想办法来解决这一问题。

我们咨询了很多婴幼儿心理专家，医院的理念，一些父母、我们医护也给我很多建议——营造一个轻松、舒适、温馨的环境是很重要的。

于是，我们尝试着把每间诊室和病房都布置成暖色调，家长们表示在这种环境下比较放松。

我们还给患儿们提供一些玩具、娱乐设备，组织医护、父母和孩子玩些游戏让孩子们觉得医生就像是自己的叔叔、阿姨一样，实际证明，效果也不错，患儿们和医护都逐渐熟悉起来。

大部分孩子再来复查时，对医院的恐惧就明显降低了，他们会主动和医生说话，治疗时也不会绝望地哭闹，有时还会和医护撒娇哩。

最近，为防止出院后家长不清楚或忘记一些需要注意的事项，我们针对每位患儿的情况准备了一本小册子，把注意事项、复诊时间等全列在上边。家长反映，这样的服务很贴心。”

（病房里为小患儿准备了婴儿床）

（为出院患儿准备的提醒问候小册子）

所以呀，医院需要感性一点，多为患者去考虑一些小细节。

医院我们要严把治疗安全与治疗效果，但是患者入院到出院过程的就医体验也是不能忽略的。

医院、医生仅仅一个微不足道的举动，就会在无形中拉近医者和患者之间的距离。

看着邹院长亲切地与每一位患者和家属打着招呼，患者和家属也都报以会心的微笑。

我突然在想，医院、医护为患者多着想一些，中国当今的医患关系就会更融洽一些。

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长按







































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