公交车是城市中一道流动的风景，作为哈尔滨交通集团公共交通有限公司第一分公司2车队驾驶员，20余年来，穆鸿强已累计安全行车万公里，他用微笑和关爱拉近与乘客的距离，将车厢营造得如家般温馨。

“您老慢点儿，别着急，坐好了我再启动。”穆鸿强所驾驶的2路汽车老年乘客特别多，老年人上车、下车和刷卡的动作都很慢，看到他们乘车，他都会耐心等待，并嘱咐老人不要着急。由于沿途有几所学校，穆鸿强常会看到学生们一见车来了就一拥而上，上车后嬉笑打闹。这时，他会通过车厢内的扬声器提醒他们注意安全，并利用电脑报站器反复播报乘车常识。有空闲的时间，他会告诫孩子们在站台上等车一定不要打闹、不要跟着车跑。孩子们也渐渐认识了他，家长们说：“孩子坐你的车，我们放心。”

雨季，穆鸿强会提醒乘客把伞尖向下，防止扎伤人；冬季，他会在车厢的入口铺好防滑垫，防止乘客滑倒发生危险；遇到外地乘客，他会耐心讲解，提醒他们在哪儿下车或转乘车辆，做到百问不烦。他常说：“用力做只能称职，用心做才能达到优秀。”

20余年来，真情服务换来零投诉，穆鸿强先后荣获了市交通运输局“先进个人标兵”、哈尔滨市最美公交驾驶员评选活动“优秀驾驶员”、黑龙江省交通运输系统第八届“劳动模范”、第三十六届哈尔滨市劳动模范、黑龙江省劳动模范等荣誉称号。