伟大的事业需要丰富的想象力，零售转型亦需如此。“公益+金融”是哈尔滨银行找到的一条有效路径。近年来，哈尔滨银行积极实施零售转型战略，坚持“以客户为中心”的服务理念，以便民惠民服务为根基，大力实施各项服务优化举措，积极投身公益志愿服务，将社区公益服务与金融服务充分融合，走出一条“公益+金融”的特色化社区金融服务之路。零售转型向社区下沉哈尔滨银行将社区作为惠民服务发展的重要渠道，推广社区金融服务理念。在零售转型过程中，积极寻求在传统物理网点中突破创新，大力加强社区公益支行建设，年至今已在哈尔滨、沈阳、大连、天津、重庆、成都、牡丹江等多个城市，建设了60余家公益支行。以“哈行网点：社区居民的另一个家”为宗旨，从“体验化”“特色化”入手，结合服务客群核心需求以及功能定位，进行零售支行业态升级，以线上化和社区化作为未来零售服务的重要触点,选取试点支行，打造深耕社区的“智能+轻型”新业态，为客户提供更加精准的服务。社区公益支行的建设重点在于优化标准功能分区模块、升级客户动线管理，采取“线上+线下”特色服务模式，强化社区共建、幸福厨房、健康角、儿童角、厅堂公益等非金融特色专区建设，紧扣防疫抗疫、幸福康养计划等核心目标客户所


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