哈尔滨银行自年推出新版手机银行以来，从1.0版本开始不断迭代升级，经过四年的建设发展实现活跃客户超万，零售业务拳头产品全渠道覆盖，移动交易替代率年交易占比超过60%，理财销量占比超过90%，成为哈尔滨银行业务办理和理财销售的首要渠道。为全面提升该行手机银行客户服务能力，强化手机银行对业务的支撑作用，强调以客户为中心的服务体验，进行了手机银行3.0版本升级。

年10月，哈尔滨银行正式发布手机银行3.0全新版本，项目从降低获客门槛、构建生活场景、转账限额提升、业务流程优化、资产管理能力提升等方面入手，打造开放化、场景化、智能化、平台化的移动金融门户，保持持续的运营活力和创新能力，提升手机银行的客户服务能力和获客能力。

正是基于这样的目标，哈尔滨银行移动金融部历经大半年时间打磨，聚焦数字化与智能化转型，从界面全新设计、业务流程梳理、操作交互体验以及在线互动等方面进行了全面的改变。利用新的形象、新的技术、新的功能、新的体验，带给用户更好的手机银行3.0。

（一）开放化，从面向哈尔滨银行持卡客户拓展为面向全国零售客户。降低手机银行获客门槛，开放手机银行客户体系，简化首次客户成为手机银行用户需要填写的资料信息，客户需要姓名+手机号+身份证+人脸识别即可成为该行手机银行用户。通过引入互联网用户和II、III类电子账户，提升手机银行获客能力，更加再造客户体系，为创建银行新生态打下坚实基础。

（二）场景化，从单一价值体验转变为构建金融场景生态。将金融服务融入到业务场景中，形成全链条的金融服务联动，充分发挥金融服务链条中各个节点的优势，致力于真正的解决客户业务场景中的痛点，延长客户金融服务价值链。面向地域和资源特色接入医疗服务、积分商城、生活服务、其他增值服务等，建起一个囊括生活、消费、金融的完整性移动互联生活圈。

融合银医场景。引入三方公司微医平台在线挂号、在线问诊等服务功能。医院，轻松挂号不求人，节约排队时间，各地顶尖专家名医在线看病，构建社保医疗服务体系。

融合顺丰速运场景：通过对同业手机银行及线上移动渠道开展广泛调研，利用外部资源丰富手机银行生活板块建设，特此引入顺丰速运服务，为该行客户提供场景化金融，实现手机银行一键下单、查询等服务。优化提升手机银行生活场景服务能力。

融合商城场景：为有效落实手机银行APP及信用卡APP互联互通，为该行客户提供多头渠道体验，本年，与信用卡中心全面推进落实手机银行及信用卡商城互联互通项目建设，客户可通过手机银行进行信用卡商城单点登录，完成信用卡积分兑换等服务功能。

（三）本地化，从单一服务到深度服务市民。积极践行哈尔滨银行“普惠金融、和谐共富”的发展理念，借助哈尔滨当地的资源优势，着眼于便民服务领域，与社保、农保卡、公积金、生活缴费等开展广泛合作，将便民化场景与移动渠道相结合，做深做实惠民服务，提高哈尔滨市场知名度。

在哈尔滨银行连续冠名十年哈马赛事的背景下，利用该行作为赛事冠名商特殊身份，结合线上移动渠道特点，在哈马赛事期间通过手机银行开展了线上邀请码抽奖活动。客户登录手机银行点击哈马赛事抽奖模块进行抽奖，中签后可在