年11月30日，哈尔滨市出租汽车行业协会召开了第四届会员暨脱钩换届改选大会，全市73家出租汽车企业及百余名驾驶员代表参会，哈尔滨市交通运输局党组成员、副局长李亚飞，哈尔滨市交通运输局办公室主任张英滨，哈尔滨市出租汽车管理处处长冀智出席了大会。此次大会实现了行业协会与行政机关正式脱钩，建立了政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制，有效地推进了行政体制改革和政府职能转变，促进了行业自身建设与发展，意义重大，影响深远。会议选举产生了协会第四届常务理事会，明确了脱钩改革后协会的发展方向、指导思想和工作理念，理顺了协会的工作职能和工作重点。

哈尔滨市交通运输局办公室主任张英滨讲话

张主任在讲话中强调，这是出租汽车行业协会发展史上一次里程碑式的重要会议，我们要深刻认识当前脱钩改革的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感，加强出租汽车行业自身建设与发展，加快经济结构调整步伐，满足百姓对交通运输的需求。

哈尔滨市出租汽车管理处处长冀智做《协会工作报告》

新一届会长哈尔滨飞达实业有限公司董事长、总经理宋贵森讲话

宋会长表示协会将积极倡导“文明自律、优质快捷；协同发展、诚信包容；公平公正、共享成果”的理念，着力为会员企业和广大出租车驾驶员提供温馨、优质、高效的服务，推进行业转型升级，不断满足乘客多样化出行需求，让出租车成为展示城市文明的靓丽风景线。

站在新的历史起点上，协会将以十九大精神为引领，凝聚行业力量，顺应发展趋势，大胆探索创新，力争将我市出租汽车行业协会建设成为一流的社会组织，确保大众满意出行，构建行业健康、文明、和谐新形象！

开场舞蹈《狮子舞》表演者：飞达实业公司于凤燕、刘顺友、赵洪利、孔宪军、唐玉辉

主持人行业协会副会长兼秘书长、哈尔滨飞达实业有限公司执行总经理杨晓玲

行业协会执行会长、哈尔滨大众交通运输有限责任公司总经理王星宣读《协会章程修订议案》、《协会会费缴纳和管理的暂行规定》

行业协会副会长、哈尔滨天鹅出租汽车有限公司副总经理李杰宣读《大会决议》

颁发名誉会长、会长、执行会长、副会长证书

颁发常务理事单位证书

行业协会副会长、黑龙江龙运现代交通运输有限公司副总经理万晓灵宣读《倡议书》

男声独唱《共筑中国梦》表演者：飞达实业公司姜艺平

诗朗诵《你是一棵树》表演者：大众公司汤伟丽、天鹅公司李杰、龙运现代万晓灵、飞达实业杨晓玲

小品《甄嬛传》表演者：飞达实业驾驶员王胜、徐国强、刘焕然、李云龙、王春雨

舞蹈《众人划桨开大船》表演者：飞达实业公司于凤燕、刘顺友、李岩、赵洪利、孔宪军、唐玉辉、于宏、王伟

主持人宣布会议圆满成功！

适应新形势迎接新挑战

——年11月30日在哈尔滨市出租汽车行业协会第四届会员暨脱钩换届改选大会上的讲话

会长宋贵森

尊敬的各位领导、行业同仁、驾驶员朋友们：

上午好！首先，我代表哈尔滨市出租汽车行业协会第四届理事会真诚地感谢市交通运输局的领导、市出租汽车管理处的领导对于协会各会员单位始终如一的关怀、指导和帮助。还要深深地感谢各位领导、全体会员对新一届理事会以及我本人的信任与支持。同时，更要向新当选的理事会班子表示热烈地祝贺！

此时此刻，作为新当选的第四届协会会长，深感责任重大、使命光荣。哈尔滨市出租汽车行业协会成立十五年以来，搭建了政府与广大经营者的沟通平台，在维护从业者合法权益、确保行业经营稳定、规范行业行为标准等方面做出了突出贡献。面对当前传统行业与互联网融合所带来的严峻形势，新一届理事会在行管部门的指导下，制定了协会的指导思想与理念。我们将突出重点、狠抓落实，着力为会员企业和广大出租车驾驶员提供温馨、优质、高效的服务，增强协会凝聚力，提升行业核心竞争力，推进行业可持续健康发展。

下面，结合本届协会的工作理念，我讲三点意见：

一、文明自律、优质快捷，再塑行业崭新形象。

出租汽车作为窗口服务行业，服务质量是赖以生存的生命线。当前，由于互联网的普及，人们的出行方式日趋多元化，优质快捷的高品质服务是选择出行方式的首要条件。

因此，从业者的职业道德水准和服务质量，以及整个行业能否尽快满足人们出行需求的变化，将决定行业的兴衰，也影响着八方宾客对于城市文明程度的评判。我们要将文明自律视为导航仪，行业规范服务标准存储其中，随时提醒我们不要偏离目标，以赢得社会大众的认可。

曾经有一位美国的心理学家做过这样一个实验，将一群四、五岁的孩子安置在同一个房间，在每个人面前放上一粒糖果，告诉他们等工作人员回来再吃的将再发一粒，然后用隐藏的摄像头观察他们。发现只有少部分孩子克服了糖果的诱惑，等到工作人员回来，而大多数孩子都吃下了糖果。经过工作人员跟踪调查，没吃糖的孩子成人后在事业上大多获得了成功，而吃了糖的那部分孩子却少有成就，并且失业率很高。这说明只看到眼前利益而放弃更好的追求，不会有大的收获。

当然，对于个体而言，自律是对一个人意志力的考验，而对于整个行业而言，我们要用自律的行动实现自我提升，创造井然的秩序，要与时俱进、提档升级，向每一位乘客递出热情友好的名片，让出租车成为展示城市文明的靓丽风景线。

二、协同发展、诚信包容，用互联网思维推进传统行业转型升级。

出租汽车作为传统行业，深化改革、转型升级已成必然，我们要深刻把握对时与势的清醒洞察，对安与危的深谋远虑。这好比：一个木匠做得一手好门，他认为给自己家做的门用料实在，做工精良，一定经久耐用。过了一段时间，门上的钉子锈了，掉下一块板，木匠找出一颗钉子补上。

后来，又有一块门板坏了，木匠又换上一块。再后来，门闩坏了，又换了一个门闩……若干年后，这扇门虽无数次破损，但经过木匠的精心修理，仍然坚固耐用，木匠对此甚是自豪。突然有一天，他发觉邻居家的门一扇扇样式新颖、质地优良，而自己家的门又老又破，满是补丁。这好比说，我们传统出租车遭到网约车的冲击，你不得不承认，在考核机制上、在车容车貌上、在乘客口碑上，他们好于我们。但是，路遥知马力……我们要坚定自信，一是多年形成的管理基础与经验，不是一日之功，我们要发扬光大；二是多年形成的优秀驾驶员群体用善行善举、无私奉献打下了良好的社会基础；三是各行各业都有害群之马，关键在于如何治理和净化。总而言之，在这瞬息万变的互联网时代，我们要有勇气、有决心打破关住自己的这扇“无形之门”，以开放包容的胸怀反思和提升自己的“手艺”，开拓创新，这样才能更多地看到外面美丽的风景。

诚信重于金，包容宽于海。在探索协同发展的新路过程中，我们要恪守诚信、践行包容。一支竹篙难渡海，众人划桨开大船。聚焦“一张图”、展开“一盘棋”，就要自觉打破自家“一亩三分地”的思维定式，坚持久久为功，统一思想、风雨同舟、积蓄力量、抱团取暖，朝着行业稳定、共创共建、共荣共存的目标一同迈进，着力为传统企业注入新的发展动能。

三、公平公正、共享成果，引领未来发展航向。

习近平主席曾在讲话中引用过一句古文：“理国要道，在于公平正直。”一个人正直与否，体现为人格的把握能力；一个社会正直与否，体现为国家的治理能力。

要获得公平公正，不仅依靠人有好的素质，更依靠社会有好的机制。协会就是要充分发挥桥梁纽带作用，进一步增强研究和把握行业发展趋势的能力，积极探索促进行业转型升级的长效机制，营造公平公正、良性互动、共谋发展的健康环境。

有人讲：人骑自行车，两脚使劲蹬，1小时只能跑10公里左右；人开汽车，一脚轻踏油门1小时能跑公里；人坐高铁，闭上眼睛1小时也能跑公里；人乘飞机，吃着美味1小时能跑0公里。人还是那个人，同样的行程，不一样的平台和载体，结果就不一样了。所以说没有传统的企业，只有传统的思维。我们要通过有温度的服务，激发从业者敬业爱岗的热情与活力；通过有深度的思考，打破传统思维的禁锢，加一双互联网翅膀；通过有高度的视野，更加清晰地把握未来，让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流。

各位领导、各位会员：

新一届理事会肩负着全体会员的期望，继往开来，任重道远。处大事应明而能断，临大势应顺而有为。让我们携起手来，在市交通运输局、市出租汽车管理处的领导下，全体会员单位要紧密团结，凝聚行业力量，顺应发展趋势，大胆探索创新，以坚定的决心和担当，坚毅的勇气和智慧，为把我市出租汽车行业协会建设成为一流的社会组织，为创造我们更加幸福美好的生活，为构建行业文明和谐新形象而破浪前行、共筑辉煌！