年，为迅速提升社区卫生服务能力，赢得居民的认可，哈尔滨市卫生计生委借鉴酒店星级评审的模式，提出并确定在全市开展星级社区卫生服务中心创建活动。经过两年的探索，年1月创建活动正式启动。通过“三级评审”（一是中心自评、二是区（县市）卫生计生委初评、三是市卫生计生委复核）、“五档梯队”（国家示范、省示范、三星、二星、一星）的评审方法，年—年创建并命名星级中心93个（三星级53个，二星级21个，一星级19个），占全市中心的81.6%。—年在全市三星级中心中，向省卫生计生委推荐并获得命名省示范中心26个；在省示范中心中，向国家推荐并获得命名国家示范中心7个。年在总结创建活动时发现，创建活动缺乏特色亮点，尚未建立服务质量评价长效机制，不能满足城镇化、人口老龄化和生活水平提高带来的健康需求与社会预期，市卫生计生委决定开展绿色星级社区卫生服务中心创建，确定创建活动目标为：以人为本、健康至上，用心服务、打造品牌。到年，创建一批服务规范、功能完善、机制创新、充满活力、关系和谐的社区卫生服务中心。让医生走进家庭，让家庭拥有医生。创建绿色星级中心等级为三星级、四星级、五星级。

创建活动的作法

(一)倡导绿色服务理念

在环境升级改造中要坚持绿化、美化与人文关怀相结合；为残疾人服务提供“绿色”无障碍设备设施；与大医院建立双向转诊“绿色通道”服务。通过健康促进等，不得病、少得病、晚得病；倡导不用药、少用药，“治未病”，口服用药；强化疾病康复，降低复发、减少因病致残。

（二）开展“五十佳”评选活动

年与市委宣传部、市文明办联合开展了首届“五十佳”评选活动，深入挖掘社区卫生服务工作的先进典型事迹，集中宣传社区卫生发展取得的成绩，让社区居民更多的了解并利用社区卫生服务。评选活动每两年开展一次，年有5个中心和个人被推荐并荣获全国第三届群众满意社区卫生服务中心、医生、护士称号。

（三）推进健康小屋、家庭医生工作室建设

每个中心建立1个健康小屋；在居民区建立1个“家庭医生工作室”，家庭医生每周为群众提供面对面服务1次，与居民建立伙伴式服务关系，并签订服务协议；针对居民特殊健康需求，提供“私人定制”服务。开展进机关、进学校、进工厂、进工地、进社团等“五进”功能社区活动，发放“健康大礼包”余万分。

（四）打造“七个”特色服务区

创建五星级绿色中心必须精心打造“儿童健康乐园、妇女卫生保健会馆、老年健康休闲驿站、慢病健康管理俱乐部、心理舒缓工作室、中医养生保健馆和疾病康复中心”。

（五）实施“互联网+健康”服务计划

建设“云”医疗服务平台，以高血压、糖尿病患者及患有慢性病的独居和空巢老年人等为重点服务人群，运用医疗智能穿戴技术，提供血压、血糖、心率等全天候、全地域、实时在线的动态监测与提醒管理服务。通过







































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