你是否看到过客运人员忙前跑后……他们在做什么？

检票、接发列车、宣传引导、保洁作业、护送重点旅客……

这是你所看到的他们服务的常态。但是，有时他们还必须争分夺秒……

7月25日，一入口电梯旁一声闷响，一个十二、三岁的女孩突然晕倒，引来许多旅客围观，高铁服务台王鑫恰巧看到这一幕，马上拨打急救电话，并迅速通知值班员付饶。

付饶赶到现场，立即疏散旅客，凭借日常掌握的医疗知识，给女孩测了脉搏——心跳非常快；再尝试让女孩动一动手脚，听到：“阿姨，我有心脏病，手没有力气了，抬不起来，看不清东西。”女孩用已经不能再微弱的声音告诉付饶。

“马上取来急救药箱，拿速效救心丸。”付饶没有犹豫，直接给女孩喂下。

“别害怕，阿姨陪着你啊”，付饶一直紧握小女孩冰凉的手，不停的安慰，直到救护车赶到，医院救治。由于救治及时，没有出现悲剧。

7月30日，客运二班副主任刘宇思在A3候车室内进行巡查，突然发现一名低血糖并伴有脑供血不足的旅客突然发病晕倒，情况特别严重。

他第一时间拨打急救电话并通知家属，同时把旅客抱到休息室内，拿来了冰镇饮料，让旅客喝下，并不断的安慰，“没事，马上就来了，你先缓一缓，休息一下。”20分钟后赶到，刘宇思医院，直到旅客脱离了危险。

7月31日，6、7站台地道岗客运员发现10道母婴天桥下有一名旅客突发疾病晕倒，躺在地上，他马上跑了过去并迅速拨打急救电话，通知班副主任陈琳，并掐住旅客人中，不断的跟他说话，叫他不要睡。

同时，陈琳迅速赶到站台，亲自组织站台上下车旅客，避免围观人员造成旅客窒息，17分钟后急救车赶到，医护人员对旅客实施抢救，由于没有点滴架，客运员一直帮忙提着点滴袋，直到将该旅客抢救过来，送上救护车。

付饶、王鑫、刘宇思、陈琳......他们仅是哈站名客运员的代表，他们每天都在为您的出行保驾护航，或许你曾与他们擦身而过，或许你曾就受过他们的帮助。

因为，他们不仅仅是客运员，情况紧急时，他们也是医生、护士、消防员......

作者：李文硕

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