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　　来源：中国经济网

　　中国经济网北京3月15日讯近日，中国银保监会黑龙江监管局公布关于年银行保险消费投诉情况的通报（黑银保监便函〔〕号）。通报指出，年全年，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费投诉件，同比下降15.04%。从投诉机构类别看，城市商业银行件（其中信用卡投诉件），同比下降16.35%，占银行业投诉总量38.01%；国有大型银行件，同比下降45.75%，占银行业投诉总量23.52%；农村中小金融机构件，同比增长16.76%，占银行业投诉总量18.54%；其他银行业金融机构件，同比增长.81%，占银行业投诉总量14.89%；股份制商业银行件，同比下降11.89%，占银行业投诉总量5.04%。

　　其中，年全年，银行业金融机构百亿元存款投诉量中位数为4.98件/百亿元。其中，居前5位的银行业金融机构依次为：龙江银行17.62件/百亿元；农村信用社14.63件/百亿元；农村商业银行10.14件/百亿元；光大银行8.36件/百亿元；哈尔滨银行7.45件/百亿元。（哈尔滨银行、龙江银行的百亿元存款投诉量的原始数据不包含信用卡投诉，涉及存款为黑龙江省辖内存款金额）