记者从哈尔滨机场了解到，7月21日，受河南郑州暴雨天气影响，哈尔滨飞往郑州的9个航班全部取消，郑州飞往哈尔滨的航班延误。为此，哈尔滨机场各部门通力合作，密切配合，积极为旅客办理签转、改签等事宜，全力做好旅客服务保障工作。

入夏以来，全国出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。7月14日，哈尔滨机场启动航班大面积延误蓝色预警，全天取消航班39班，延误航班61班。据统计，7月1日—20日，哈尔滨机场共取消航班班，延误航班班。针对大面积航班延误，哈尔滨机场各部门密切协作，协同联动，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门；哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务，重点加强值机区域、登机口区域的服务；积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿，做好解释工作，安抚旅客情绪；机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。

南航就涉及郑州机场进出港客票推出特殊处理规定

7月21日，南航计划取消全天在郑州新郑国际机场的所有进出港航班共计班，其中，含CZ/6哈尔滨-郑州往返航班取消。

为协助受极端强降雨天气影响的旅客更好出行，现南航制定涉及郑州机场进出港客票特殊处理规定，具体如下：

一、适用航班客票为年7月20日（含）前购买票证（包括奖励客票、里程兑换客票）、行程涉及郑州机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为年7月20日（含）至年7月23日（含）的客票。

二、自愿变更退票政策

（一）自年7月20日（含）起办理变更，客票有效期内首次提出改期申请，在航班起飞前变更至年7月30日（含）前的航班，免收变更手续费，需收舱位票价价差。

（二）自年7月20日（含）起办理退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内免费退票。航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票，按原客票使用条件办理。

三、本通知自年7月20日（含）起生效，符合本通知适用范围但在7月20日（含）-7月21日（含）已办理变更、退票的客票，已收取的手续费可申请退回。四、其它事项，按原客票使用条件办理。为确保您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。

另据介绍，南航将实时